Bestilsystemet

Alle bestillinger, der oprettes fra grænseflader som Netpunkt og Bibliotek.dk, opsamles i BOB – Base over bestillinger. Det bagvedliggende bestilsystem distribuerer bestillingerne til modtagerbibliotekerne og opdaterer oplysninger om afgivne bestillinger til afsenderbiblioteket. I BOB kan bibliotekerne få et overblik over og håndtere bestillingerne.

I VIP kan bibliotekerne styre de parametre, som bestilsystemet anvender, herunder hvordan bestillinger ønskes modtaget, formater for bestillinger og elektroniske adresser. Under Opsætning af bestilflows findes yderligere forklaring og vejledning om opsætning af låneveje, automatisk fjernlån og bestillinger til filialer og bogbusser.

Standarder for lånesamarbejde og bestil indeholder et samlet overblik over de standarder, bestilsystemet bygger på, så som NCIP og ISO 18626.

Lånesamarbejdet giver alle borgere i Danmark adgang til materialer fra alle landets biblioteker. Dette sikrer en optimal udnyttelse af bibliotekernes samlede materialebestand og giver alle borgere den bedst mulige adgang til biblioteksmaterialer.

Via fjernlån kan brugerne låne materialer fra andre biblioteker end deres eget. Brugeren kan selv bestille materialet, typisk på Bibliotek.dk, eller bibliotekets personale kan bestille materialet fra et andet bibliotek, for eksempel i Netpunkt. Når brugeren bestiller et materiale som fjernlån, skal de ikke selv vælge, hvilket bibliotek materialet skal skaffes fra. Brugerne skal kun vælge titel og eventuel udgave.

I mange tilfælde finder bestilsystemet selv ud af, hvorfra materialet skal skaffes. Dette kaldes automatisk fjernlån. I nogle tilfælde skal personalet på brugerens bibliotek manuelt finde ud af, hvor materialet skal bestilles fra.

Fjernlån kan ske på tværs af kommunegrænser og bibliotekstyper. Bibliotekets personale har i nogle tilfælde også mulighed for at foretage fjernlån fra udlandet.

Alle danske folkebiblioteker samt en lang række fag-, forsknings- og uddannelsesbibliotek (FFU-biblioteker) deltager i lånesamarbejdet. For at deltage skal bibliotekerne gøre information om deres materialer og beholdning fra deres lokalsystemer tilgængelig i Netpunkt.

DBC DIGITAL udvikler, vedligeholder og driver den Fælles Biblioteksinfrastruktur, FBI, herunder Netpunkt, Bibliotek.dk, BOB, VIP og de bagvedliggende services i bestilsystemet.

Rammerne for lånesamarbejdet er fastlagt i Biblioteksloven og administreres af Slots- og Kulturstyrelsen (SLKS). Det er også SLKS, der har ansvaret for kørselsordningen, som er den landsdækkende transportordning, der sikrer, at biblioteksmaterialer kan fragtes hurtigt og sikkert på tværs af landet.

I en fjernlånstransaktion indgår bibliotekerne i to forskellige roller: låntager og långiver.

Det bibliotek, der bestiller et materiale, betegnes som låntager eller det låntagende bibliotek.

Det bibliotek, der modtager en bestilling og bedes levere et material, betegnes som långiver eller det långivende bibliotek.

Låntager kan i BOB se alle afgivne bestillinger.

Under fanen Bibliotek.dk til os vises følgende typer bestillinger fra bibliotekets brugere:

• Bestillinger oprettet i Bibliotek.dk.
• Bestillinger på overbygningsmaterialer fra centralbibliotekerne oprettet på et folkebiblioteks hjemmeside.

Derudover vises bestillinger oprettet af bibliotekspersonalet i Nyt Netpunkt også under Bibliotek til os.

Fjernlånsbestillinger oprettet af bibliotekets personale i Netpunkt og videresendte bestillinger fra BOB vises i fanen Danbib fra os.

Långiver kan se bestillinger fra andre biblioteker i fanebladet Danbib til os.

Det enkelte bibliotek styrer selv om og hvordan, de ønsker at modtage bestillinger.

I VIP under Lånesamarbejde > Bestillinger og lån > Bestillinger fra andre biblioteker til os kan biblioteket konfigurere, hvordan de i rollen som långiver modtager bestillinger fra andre biblioteker:

• BOB: Bestillinger lander i BOB og behandles manuelt af bibliotekspersonalet.
• Mail: Printformat til manuel behandling (valgmuligheden maskinlæsbart format (ILL0) anvendes ikke længere).
• ISO 18626: Bestillinger indlæses direkte og behandles automatisk i det lokale bibliotekssystem.

I VIP under Slutbrugere > Bestillinger og lån konfigureres modtagelse af slutbrugerbestillinger fra Bibliotek.dk for det låntagende bibliotek, både for brugernes Bestillinger på bibliotekets egne materialer og Bestillinger på andre bibliotekers materialer.

Det enkelte långivende bibliotek besvarer bestillinger, afhængigt af hvordan bestillinger modtages.

• BOB: Al ekspedition af bestillinger håndteres manuelt i BOB.
• MAIL – printformat: Besvares manuelt af långiver (valgmuligheden maskinlæsbart format (ILL0) anvendes ikke længere).
• ISO 18626: Det lokale bibliotekssystem behandler bestillingen og sender svar til afsenderbiblioteket automatisk.

Låntagers modtagelse af svar på bestillinger afhænger af den metode, långiver anvender til besvarelse: ISO 18626, BOB eller mail.

Biblioteket skal i VIP under Lånesamarbejde > Bestillinger og lån altid udfylde en reply-to-mailadresse uanset hvordan bestillinger modtages. Dette sikrer, at långivere, som kun modtager bestillinger pr. mail, kan besvare bestillingerne.

Låntager kan modtage information om bestillinger afgivet til andre biblioteker på flere måder. Denne information fungerer også som en kvittering.

• XML-formateret OrderReciept via HTTPS, som automatisk indlæses i bibliotekets lokalsystem. Anvendes typisk i sammenhæng med ISO 18626.
• BOB til manuel efterbehandling under DanBib fra os.
• Almindelig læsbar e-mail – til manuel efterbehandling (valgmuligheden maskinlæsbart format (ILL0) anvendes ikke længere).